Ofte stilte spørsmål

Ja, det gjør det. Dette omtales i de estetiske retningslinjer hvor Grendelaget har fastsatt standardfarger for bruk på atriumhusene, rekkehusene og garasjeanleggene. Atriumhus holdes hvite, alternativt med brune, sorte eller hvite detaljer ved vinduene. Rekkehusene har fire fargekoder å velge mellom. Det anbefales å bruke de foreslåtte fargekodene for å holde feltet helhetlig. Ved fargeendring skal alle seksjonsenheter være enige. Ved de grå fargene skal det males hvitt rundt ytterdøren, kjøkkenvinduet, og mellom vinduene i andre etasje. Styret skal varsles ved fargeendring av hus.

Grå fargepalett:

S 2002 Y (lys grå)

S 4502 Y (mellom grå)

S 7502 Y (mørk grå)

Hvitfarge:

0502 Y (hvit) - Eggehvit

Det er viktig at du tar kontakt med styret før du bestiller en lader da det er begrensninger på hvilken type lader som er kompatibel med Grendelagets løsning. Send en epost til styret@nordrefinstad.no. Oppgi navn, adresse, telefonnr. og garasjenr (står på skilt over din garasjeport, for eks. G1-9). 

Det kan være ulike grunner til at laderen din ikke fungerer som den skal. Før du tar kontakt med styret, kan du forsøke å slå laderen av og på og se om det løste problemet. Om ikke det fungerte, kan du sjekke sikringen (sikringsboksen er på baksiden av en av garasjerekkene). Om ikke dette løser saken, ta kontakt med styret@nordrefinstad.no 

Hvis lampa i enden av portåpneren ikke lyser når du trykker for å åpne garasjeporten, kan batteriet være gått. Du kan skru av dekselet og bytte batteriet selv (batteritype CR 2032). Om dette ikke virker og du har behov for å bestille en ny portåpner, kan du bestille dette hos Igland.no

CloudCharge‑appen driftes av DEFA, og all teknisk brukerstøtte går gjennom deres support. Support kan hjelpe med problemer knyttet til:

• Innlogging
• Funksjoner i appen / portalen
• Betaling
• Feilmeldinger og generell bruk

Hvis problemet gjelder selve laderen, har vi som eiere selv ansvar for å fikse dette. Ta eventuelt kontakt med installatøren du benyttet. Dersom flere beboere opplever problemer med appen samtidig, er det lite sannsynlig at problemet gjelder selve laderen.

Hvordan kan du da få hjelp?

CloudCharge/DEFA sin kundeservice i Norge har følgende åpningstider:

• Mandag–fredag: 08:00–16:00 (stengt lørdag og søndag)
• Telefon: +47 32 06 77 00 

Hva sier CloudCharge at man kan man gjøre selv i mellomtiden?

1. Start app og telefon på nytt. Ofte kan små problemer med appen løses med en enkel restart av appen.
2. Sjekk at riktig ladepunkt er valgt i appen.
3. Etter endringer i CloudChargesystemet må mange brukere søke opp laderen under "Offentlige ladere" i appen.
4. Kontroller og/eller forsøk å legge inn betalingskortet i appen på nytt under min profil.